Glean

简介

Glean 是企业级 Work AI 平台，连接您的所有企业数据，提供 AI 助理、自动化代理及智能搜索，解决员工在分散系统中查找信息、创建内容及自动化工作流程的难题。

什么是 Glean？

Glean 是一个集中式 Work AI 平台，整合超过 100 个企业应用（Google Drive、Slack、Jira、Salesforce 等），为员工提供个性化 AI 助理、可自定义的 AI 代理及权限感知的企业搜索。平台通过实时权限控制及 Glean Protect 确保数据安全，让团队快速找到信息、总结文档、自动化重复任务，并在三周内完成部署。

核心功能

• Glean Assistant：个性化 AI 助理，根据企业上下文回答问题、总结会议及创建内容
• Glean Agents：自定义 AI 代理，自动化部门流程及重复性工作流程
• Glean Search：跨 100+ 应用的权限感知搜索，支持文档、对话、人员查找
• Glean Protect：实时权限控制及数据治理，确保 AI 输出符合企业安全政策
• 平台扩展性：API、SDK 及自定义插件，整合任何企业应用
• 快速部署：三周内完成整合，支持原生连接器、Push API 及网页历史记录

优点

• 每年为每位用户节省最多 110 小时，减少 20% 内部支持请求（IT、HR）
• 93% 采用率，六个月内收回投资成本
• 支持 100+ 原生连接器，涵盖 Google Workspace、Microsoft 365、Slack、Salesforce 等
• 实时权限同步，确保搜索结果及 AI 输出符合用户访问权限
• 新员工入职时间缩短 36 小时，快速查找项目及人员信息

缺点

• 需要整合多个企业系统，初期配置可能需要 IT 团队协调
• 定价信息未公开，需联系销售团队获取报价
• 对于小型团队或仅使用少数应用的企业，功能可能过于复杂
• AI 代理自定义功能需要一定技术知识或开发资源
• 依赖第三方应用的 API 稳定性及数据同步速度

决策指引

适合使用：大型企业或快速增长团队，数据分散在多个系统（Google Drive、Slack、Jira、Salesforce 等），需要统一搜索、AI 助理及自动化工作流程，并重视权限控制及数据安全。

考虑替代方案：小型团队（少于 50 人）或仅使用单一生态系统（如纯 Google Workspace），可能更适合轻量级搜索工具或内置 AI 功能；预算有限或不需要企业级权限控制的团队，可考虑其他 AI 助理方案。