Aktify

簡介

Aktify 是 AI 銷售代理系統，透過 SMS 及網頁聊天自動化潛在客戶跟進、解答疑問、預約會議及轉接熱線至銷售團隊，解決人手跟進速度慢、潛在客戶流失問題。

什麼是 Aktify?

Aktify 是專為銷售團隊設計的 AI 對話代理平台，透過 SMS 及 網頁聊天與潛在客戶即時互動。系統能在數秒內回覆查詢、安排預約、識別有興趣客戶並轉接至銷售代表，全天候運作，無需額外人力。

核心功能

• AI SMS 及網頁聊天代理：即時回覆潛在客戶訊息，自動化對話
• 熱線轉接：識別有興趣客戶後即時轉接至銷售團隊
• 自動預約排程：處理時區、營業時間等複雜排程需求
• 24/7 潛在客戶跟進：持續跟進直至客戶表達興趣或拒絕
• 產品知識庫：AI 深入了解你的產品及服務，準確解答疑問
• 進階 Closer & Retention AI（測試版）：處理深入銷售對話及複雜產品查詢

優點

• 即時回應速度：數秒內回覆潛在客戶，避免流失
• 大規模同時對話：單一 AI 代理同時處理數千對話
• 提升成交率：持續跟進確保無潛在客戶流失，客戶案例顯示一年內轉接逾 20，000 通熱線
• 釋放銷售人手：自動化跟進及預約，讓銷售代表專注成交
• 無人力管理問題：全天候運作，無需處理人事問題

缺點

• 依賴 SMS 及聊天渠道：主要透過文字互動，未涵蓋所有溝通渠道
• 進階功能仍在測試：Closer & Retention AI 仍處測試階段
• 需要產品知識設定：初期需投入時間訓練 AI 了解產品及服務
• 定價資訊不透明：網站未公開定價，需聯絡查詢

決策建議

適合使用：銷售團隊需處理大量潛在客戶、希望加快回應速度、減少人手跟進工作，或需 24/7 自動化跟進及預約排程的企業（如家居保安、保險、金融服務）。

考慮其他方案：若你需要多渠道整合（如電郵、社交媒體）、偏好完全自主控制對話流程，或預算有限且需透明定價的中小企業，可考慮其他 CRM 或對話自動化工具。