GetVocal 與純 LLM 客服方案有何不同？

GetVocal 透過 Context Graph 結合確定性規則與 LLM，確保合規與成本控制，並支援混合人機協作，而非僅依賴 LLM 自動化。

平台支援哪些部署模式？

支援自託管、本地部署、歐盟託管或混合模式，讓企業按需選擇數據存放位置與基礎設施。

GetVocal 如何確保合規？

平台內建 GDPR、SOC 2、HIPAA 支援，並符合 EU AI Act 要求，每個決策可審計與追蹤。

部署 AI Agent 需要多久？

通常數週內即可啟動並優化首個 Agent，再透過科學驅動學習逐步擴展覆蓋率至 90% 以上。

GetVocal: 混合人機 AI Agent，讓你的客服團隊在擴展時保持合規與可控

簡介

GetVocal 是一個混合人機 AI Agent 客服平台，結合生成式 AI 與確定性流程控制，讓企業在擴展客戶支援時保持合規、透明與可控。

什麼是 GetVocal？

GetVocal 透過 Context Graph 技術，讓 AI Agent 與人類客服協作處理複雜對話。平台支援自建 Agent、漸進式自動化，並在需要時即時引入人類監督或接手。適用於語音、聊天、WhatsApp、電郵等全通路場景，符合 GDPR、SOC 2、HIPAA 及 EU AI Act 標準。